PowerShot G1 X Mark II試写！その１

　というわけで、ちょっと撮ってみました。と言っても、まだ満足に触れる時間もなく室内の造花ですが...

　ボケがコントロールできるのはお見事。巷で言われている通り、絞り開放で柔らかくなりますが、これはフィルム時代の一眼レフでは当たり前だったこと。デジカメでは簡単にシャープネスの画像処理が出来てしまうので、カリカリと閉まった画に触れがちですが、意図次第でコントロールできるのは悪いことではないかと。

　それより気になるのが、やはり電動ズーム。DiMAGE A200を選んだ理由の一つには、マニュアルズームというのもありました。レンズをグルッと回して画角を選べる方が遥かに早く、電動ズームはなかなか思ったところで止められません。
　また、フォーカスは半押ししながらレンズのリングを回せば、AF状態からでも簡単に微調整できるのですが、半押ししながらレンズを回すというのは意外とやりにくく、せっかくピントを微調整しても半押しから指を緩めがちで...まぁ、慣れの問題かもしれませんね。
　あと、わかってはいたんですが、ボディが重い割にグリップが小さいので両手持ちが必須です。グリップを大きくして使いやすいリストストラップがあれば機動性を上げられそう。純正のグリップは高い割にあまり大きくなさそうなので、サードパーティに期待。

　こんな造花でなく、早く本物の花を取ってみたいものです...

PowerShot G1 X Mark II

　ひねくれデジカメを始めたのが彼此9年前、「レフでなくてもええやんか！」と言っていたら、いつの間にか「デジタル一眼」という言葉も定着しました。先見の明あり。えへん。
　ちょっとマニアックなカメラを手に入れ、ちっちゃいのやGPS付きのも手に入れ、とは月日は流れていき、そして、高級カメラの代名詞のような「(レンズ交換式)一眼レフ」を超える、いわゆる「コンデジ」、すなわちレンズ交換できないカメラも増えてきました。

　実は、これに触ったとき、一目惚れしてしまいました。

ソニー SONY デジタルスチルカメラ Cyber-shot RX1 2430万画素CMOS 光学1倍 DSC-RX1

　フルサイズの一眼レフ用撮像素子をコンテジと変わらないボディに収め、単焦点ながら最適化されたレンズと組み合わせる、こんな大胆なデジカメは今までなかたものの、正にこのときに思っていたものです。面白いように被写界深度がコントロールできる、すなわち前後をボカシたりシャープに締めたりできる、こんな面白いカメラはありませんでした。
　でも、ちょっと高いんだよねぇ、やっぱりズームは欲しいんだよねぇ、と思っていたら、カウンターパンチ。

ソニー SONY デジタルスチルカメラ Cyber-shot RX10 2020万画素CMOS 光学8.3倍 DSC-RX10

　ズーム全域で開放F2.8！、DSC-RX1に0が付くだけだがら当然光学系以外はDSC-RX1と同じ？と思っていたら、撮像素子はちょっと小さい1型。しかも手に取ってみると、ちょっとした一眼レフよりも大きくて重い。(＞一眼！)
　なぁんだぁ、レンズは立派でもコンパクトでないと意味がないんだよぇ、と思っていたら、カウンターパンチ。

OLYMPUS デジタルカメラ STYLUS 1 28-300mm 全域F2.8 光学10.7倍ズーム ブラック STYLUS-1 BLK

　ズーム全域で開放F2.8！、アプリと連携してGPS情報も記録できる、しかもコンパクト、と思っていたら、撮像素子はちょっと小さい1/1.7型。ん？この数字、どこかで見たことがあると思っていたら、これらと同じでした。
　なぁんだぁ、改良されてはいるものの、写真を撮る基本スペックは10年近く前に手に入れたのと大して変わらないのかぁ、と思っていたら、登場！

Canon デジタルカメラ Power Shot G1 X Mark II 光学5倍ズーム F値2.0 PSG1X MARKII

　開放F値F2-3.9の大口径レンズ、1.5型の大型撮像素子、小さくて軽いとまでは言わないけどそこそこコンパクト、アプリと連携してGPS情報も記録できる、と欲しかったものが見事に揃った真打登場でございます。

　3月13日発売で、直販では約9万円ちょいから、ここでは約8万円からスタート、やっぱり高いねと思いながら、出張帰りに寄ってみた某カメラ量販店で値札を見たら85,500円（税込み）ポイント10%。おっ、安くなってる！

「これ、まだ発売されたばかりだから高いんですよねぇ。幾ら位になります？」
「はい、正直、まだ値段は下がるかもしれません。ですが、先週末よりはお求めやすくなりました。ご検討されていました？」
「RX10だと大きいし、STYLUS 1だと物足りないし、と思っていたところで、なかなか良さそうなので...でも、まだ高いですよねぇ。」
「ちょっと勉強させてください。お待ちいただけますか？」
と一旦店員さんが裏へ...
「お値段はこれで勘弁してください。ただ条件があるのですが、ポイントは15%にさせていただけます。その条件は、○o○○○○Sooooカードを作っていただければということでして...」
「えっ、そのカード持っているんですけど。」
「JCBのカードをお持ちですか？でしたらVISAのカードでも構いません。ポイントは共通にできます。」
「年会費は年１回クレジットを使えば無料ですよね。」
「はい、そうです。」
...もうこれ以上クレジットカードは要らないんだけど、作っても減るものでもなし、15%ということは12,800円近くということで、実質は72,700円ぐらい、これならこれから多少値段が下がっても、損した気はしないなぁ...
「では、お願いします。」
ということで、買ってしまいました。

じゃじゃーん！

開封の儀

黒づくめ

同梱品は意外と質素

本体、取説、バッテリー、充電器、ストラップ、以上！

ディスプレイは常にむき出しなので、もらったばかりのポイントで保護フィルムをゲット。

というわけで、本体！
意外とずっしり、質感はなかなかです。

撮影が楽しみです。

続々々々々々々々々々々々々々々ASUS TransAiO投入...修理完了、その後

というわけで、修理完了したのは、あっさりとは終わったものではなくて...

以下、やりとりの全メール。やれやれ...
　----------------------------------------------
　
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-02-07 18:07

　＊＊様

ご返答いただきありがとうございます。
ASUS Japan サポートセンターよりご回答させていただきます。

御到着のご連絡、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、弊社のサービスがお客様の御満足に至りませんでしたこと、
誠に申し訳ございません。

弊社といたしましてもお客様にご満足足り得るサービスを御提供できるよう、
改善に努めさせていただきます。

また、修理報告書にございます、90日間の再修理保証につきましては、
一年保証とは別に付帯するものでございまして、
仮に保証期間切れ間近のお修理にても、保証期間切れ後も保証が延長されるとのことでございます。
お客様の端末につきましては保証期間中ですので、
御指摘のように保証期間の範囲内でございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、
改めてお詫び申し上げます。

何卒、よろしくお願いいたします。

　---------------------
　ASUS JAPAN CALL CENTER
　
　0800-123-2787（フリーコール） 047-390-5630（携帯・公衆電話から）
　Fax : 047-390-5683
　e-mail : asus_service@asus.co.jp

　---------- Original Message ----------
　From : ******************
　Sent : 2014/02/06 13:41:56
　To : "techsupport@asus.com"
　Subject : Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re: All-in-one PCs P1801 [ID=******************-***]

[CASEID=******************]

2/4に配達があり、不在だったので2/5に受け取りました。

同梱されていた修理報告書には
１．同一修理の再発に対し90日間は無償修理にて対応させていただきます。

と書かれていましたが、購入から１年以内は保証期間の範囲内ですよね。

不具合が残っていないことは確認できました。
傷などはみられませんでしたが、拭った跡やビニール袋の戻し方、本体の足の部分にはめられていた
白ダンボールが伸ばして入れられていたことなど、扱いはぞんざいな印象を受けました。

https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Result?
RMANO=&SN=******************&country=Japan

は、昨晩で

　（修理順番待？）--

現在は、

最終？？中

不思議ですね。

１．〜 ６． の質問にご回答いただいた内容は、いずれも満足なものではありませんでした。
例え修理に時間がかかっても、相応の理由と見込みをお知らせいただければ不愉快な思いをせずに
済んだのに、最初の電話で受けた印象は、途中のやりとり、最後に戻していただいた製品をみて、
取り消されるどころか、ますます不安になっていきました。

製品はがんばって作られているのに、日本のサポートセンターが日本の他のメーカーに達しておらず、
人に進められるものではないという印象を持ってしまいました。

残念です。

　----------------------------------------------------------------------------------
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-02-04 18:36

　＊＊様

お問合せいただきありがとうございます。
ASUS Japanサポートセンターよりご回答させていただきます。

修理状況を確認させていただきましたところ、2/3にご返却させていただいている旨確認させていただきました。
お待たせしまことに申し訳ございませんでした。
佐川急便お問い合わせNo：******************

確認いたしましたところ、出荷を優先したため、システム上のデータの反映が、
遅れておりましたとの事です。
ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございません。

今後ともASUS、並びにASUS Japanを何卒よろしくお願いいたします。

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　---------- Original Message ----------
　From : ******************
　Sent : 2014/02/03 16:02:23
　To : "techsupport@asus.com"
　Subject : Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:＜TSD＞ All-in-one PCs P1801
　[ID=******************]

　[CASEID=******************]

1/27に
＞ 現在、マザーボードの交換が終了いたしまして、
＞ Andoroidのリカバリイメージ待ちとなっております。
とのことだったので、リカバリイメージを戻すだけで、それなら数時間で修理は済む状態だと
認識していたのですが、今日は作業できなかったのですか？

リカバリイメージが到着したことは、2/1にお電話し、聞いておりました。
https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Result?RMANO=&SN=******************&country=Japan
でそれまで、
　（修理順番待？）--
だったのが、2/1に
　修理中
に変わっていたので、修理が進められているものと認識しておりましたが、先ほど拝見したら再び、
　（修理順番待？）--
に変わっていました。

＞ 修理続行をさせていただいております。

というのは、ごまかしていらっしゃるのでは無いですよね。

2/1にお電話したとき、リカバリイメージの作業から動作確認、最終検査の作業までどれぐらいかかるか聞いたら、
標準的な修理では２週間と言われたので、今までの作業はなんだったのか再度確認させていただいたら、
来週には返却できる、すなわち今週中には返却できるとお聞きしました。
これ以上遅れる要素は無いですよね。

　--------------------------------------------------------------------------
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-02-03 10:06
　
　＊＊様

ご返答いただきありがとうございます。
ASUS Japan サポートセンターよりご回答させていただきます。
ご返答が遅くなりまことに申し訳ございません。

御返却遅れておりますこと、
深くお詫び申し上げます。

リカバリイメージが到着致しましたので、
修理続行をさせていただいております。
動作確認、最終検査が無事完了次第、
出荷させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

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　---------- Original Message ----------
　From : ******************
　Sent : 2014/01/29 12:24:41
　To : "techsupport@asus.com"
　Subject : Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:＜TSD＞ All-in-one PCs P1801
　[ID=******************]

　[CASEID=******************]

1/24 15:36 に頂いたこの連絡は嘘だったということですね。

＞ 現在、部品が到着致しておりますので、至急お修理させていただきます。
＞ 修理完了につきましては、修理後の検査が順調に進みました場合、
＞ 遅くとも来週半ばのご返却となる見込みです。

修理に必要なものは揃っていて、不確定なのは「修理後の検査」のスケジュールだけだったのではないのですか？
なぜ、製品として販売されている物のリカバリイメージが無いのですか？
「本社よりイメージが到着次第」はネットワークで瞬時に手に入るものではないのですか？

本質的にすぐに解決できないことがあり、細かな言い逃れを積み重ねられているように思えてしまいます。

初期不良なのにすぐに換わりのものを送ってこられないことに承知したのは、
マザーボードがあって修理できる状況にあると聞いたからです。
リカバリイメージの到着、修理後の検査のスケジュールが確保できていないのなら、
並行して初期交換の品物を手配してください。
今回は修理のほうが早いとしても、他の人の修理のために無駄にはならないでしょう。
最初に私に店への返品・返金を依頼されたぐらいですから、不良品をお店から引き上げるのと同様に、
新品をオンラインショップなり店頭在庫品なりを買い戻して用意することぐらいできますよね。

大至急、すべて正常なものを送ってください。

　----------------------------------------------------------------------------------------
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-01-29 16:06

　＊＊様

平素よりお世話になっております。
ASUS Japanサポートセンターよりご案内させていただきます。
ご迷惑が継続してしまっておりますこと、深くお詫び申し上げます。

状況ですが、恐れながら現在もイメージ待ちとなっております。
お困りのところ、本日時点では明示的な納期をご案内困難なことお詫び申し上げます。
準備完了次第、出荷をさせていただきます。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

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　From : ******************
　Sent : 2014/01/27 15:00:26
　To : "techsupport@asus.com"
　Subject : Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:Re:＜TSD＞ All-in-one PCs P1801
　[ID=******************]

　[CASEID=WTM20140127230025585]

不具合はAndroidのタブレット側だけで、本体側は問題なかった、ということですね。

https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Result?RMANO=&SN=******************&country=Japan
では、1/25夜から

修理状況
（修理順番待？）--

と、不安になる表示になっていますし、
リカバリイメージは、なぜ常に最新のものが用意できている状態になっていないのか、
マザーボードと一緒に用意できていないのか、疑問が残るところではありますが、
返却見込みの変更のお話はなかったので、今週半ばには、正常な状態で返却していただけるものと思っております。
大至急、すべて正常なものを送ってください。

　----------------------------------------------------------------------------------------
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-01-27 10:36

　＊＊様

平素よりお世話になっております。
ASUS Japanサポートセンターよりご案内させていただきます。

進捗につきまして、ご連絡させていただきます。
現在、マザーボードの交換が終了いたしまして、
Andoroidのリカバリイメージ待ちとなっております。

本社よりイメージが到着次第、ご返却させていただきます。
何卒、よろしくお願いいたします。

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　Sent : 2014/01/24 10:46:54
　To : "techsupport@asus.com"
　Subject : Re:Re:Re:Re:Re:Re:＜TSD＞ All-in-one PCs P1801
　[ID=******************]

　[CASEID=******************]

＞ 遅くとも来週半ばのご返却となる見込みです。

とのことですが、

＞ とのことですが、1/17 夜7時ぐらいにお電話いただいたとき、メールでもお知らせしたとおり、
＞ 新品は確保できないが、マザーボード交換が週明けにできそう、と聞いたのですが、その部品は確保で
＞ きていたのではなかったのでしょうか。
＞ そのとき、「では来週半ばには戻してもらえるのですね」と確認していたのですが...

と１週間前にも聞いていたので、疑問が残るものの、大至急、すべて正常なものを送ってください。

そして、修理開始と「修理中＞最終テスト＞梱包＞出荷準備＞修理完了」そして発送の各段階が
進んだことを逐次お知らせください。

１．〜 ６． の質問にご回答いただいた内容は、
https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Result?RMANO=&SN=******************&country=Japan
で、

ASUS製品購入後修理状況：
製品受け取り＞修理待ち＞修理中＞最終テスト＞梱包＞出荷準備＞修理完了

と表示がある中で、いずれも整合が取れておらず、納得しかねます。

＞ １．1/6以後、修理状況が「修理中」というのは、どういう状態だったのでしょうか。
＞ 　　　　→修理工程での検証作業中となっておりました。
この意味は、どのような不具合があるのかを「検証作業中」だったとのことですか？
少なくとも、1/16にお電話を頂いたのは、「販売店に返却・返金してほしい」であり、「修理を始めてよいか」ではなかったので、
部品も確保していない、修理を行うかどうかも決められていない、という状態だったのですよね。
だったら、「修理待ち」以前の状態だったのではないですか？

＞ ２．完了予定日が「2014/01/17」というのは、修理または解決に1/6に着手されていたのではなかったのでしょうか。
＞ 　　　　→検証作業を1/6より行い、1/7には検証が終了いたしまして、
＞ 　　　　　　発注作業に入っております。
これは何の「発注作業」ですか？
少なくとも、1/16にお電話を頂いたのは、「販売店に返却・返金してほしい」であり、「修理を始めてよいか」ではなかったので、
部品も確保していない、修理を行うかどうかも決められていない、という状態だったのですよね。
だったら、「修理待ち」以前の状態だったのではないですか？
１．とも矛盾しますが、「1/7には検証が終了いたしまして、発注作業に入っております。」
のなら、どうして1/7に電話をいただけず、1/16に電話をされてきたのですか？

＞ ４．http://shop.asus.co.jp/item/All-in-One%20PC%E3%80%80TransAiO%20P1801/ で
＞ 現在も販売されているのに、「交換する在庫がない」とはどういうことでしょうか。
＞ 　　　　　→ASUSSHOPは弊社公認ではございますが、全くの別会社の運営となります。
＞ 　　　　　　また交換在庫につきましては、市場販売品と流通経路が違いますので、
＞ 　　　　　　市場に出回っている＝在庫があるわけではございません。
これは、どうして初期不良交換を行う在庫がないのですか？ということを聞いているものです。
もはや初期不良交換を行うことができない、不完全なサポート状態の商品、ということでしょうか。
http://shop.asus.co.jp/item/All-in-One%20PC%E3%80%80TransAiO%20P1801/ で、
返品不可の表示がされていて、徐々に販売価格が上がってきていますが、もはや買ってほしくない商品、
ということでしょうか。

＞ ５．「修理・お預かり品の状況確認につきましては、修理中との表記に変更済みとなります。」
＞ 　　このお言葉は日本語として意味がわからないのですが、
＞ ５−１．"修理中との表記に変更済み"の前はどういう表記だったのでしょうか。
＞ ５−２．どういうことが起こった場合に"修理中との表記に変更済み"となるのでしょうか。
＞ 　　　　　→大変失礼いたしました、こちらにつきましては、メールサポーのト案内に手違いがございました。
＞ 　　　　　　　誠に申し訳ございません。
手違いがあったのなら、正しくは、どうおっしゃりたかったのでしょうか。

＞ ６．「完了予定日につきましては、自動生成の為、変更することができず、誠に申し訳ございません。」
＞ とのことですが、
＞ 　　どういう決まりで自動生成されているのでしょうか。まさか状況も見ていないのに、受け取り日に11日足しているのではないですよね。
＞ 　　　　　→あくまでも平均的な修理の目安でございます。
＞ 　　　　　　　直接修理拠点の状況とリンクしておりませんので、状況により変化いたします。
もう一度お聞きします。
どういう決まりで自動生成されているのでしょうか。
＞ 検証作業を1/6より行い、1/7には検証が終了いたしまして、
とのことでしたが、1/6の段階で既に、完了予定日が「2014/01/17」となっていました。
「平均的な修理の目安」だとしても、どうして、「1/7には検証が終了」する前に、
「部品の発注も確保していない、修理の発注もしていない状態」なのに、
完了予定日を「2014/01/17」にできるのでしょうか。

正常なものを送っていただけるまでの間、まったく信用できない状態になってしまいました。
購入してほとんど使っていないまま、修理をお願いしてから1ヶ月が過ぎました。

もう一度お伝えします。

大至急、すべて正常なものを送ってください。

そして、修理開始と「修理中＞最終テスト＞梱包＞出荷準備＞修理完了」そして発送の各段階が
進んだことを逐次お知らせください。

　----------------------------------------------------------------------------------------------------
　送信者 :　****** (techsupport@asus.com)
　送信済み : 2014-01-24 15:36

　＊＊様

お問合せいただきありがとうございます。
ご返答が遅くなりまことに申し訳ございません。
ASUS Japanサポートセンターよりご回答させていただきます。

お待たせしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在、部品が到着致しておりますので、至急お修理させていただきます。
修理完了につきましては、修理後の検査が順調に進みました場合、
遅くとも来週半ばのご返却となる見込みです。

１．1/6以後、修理状況が「修理中」というのは、どういう状態だったのでしょうか。
　　　　→修理工程での検証作業中となっておりました。

２．完了予定日が「2014/01/17」というのは、修理または解決に1/6に着手されていたのではなかったのでしょうか。
　　　　→検証作業を1/6より行い、1/7には検証が終了いたしまして、
　　　　　　発注作業に入っております。

３．そちらにお送りしているのに、「販売店に返品・返金を申し出ていただきたい。」という言葉が出てきたのは、どういうことだったのでしょうか。
　　　　　→こちらにつきましては、お客様に大変失礼な対応でございましたこと、
　　　　　　心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　お客様へのご案内として、不適切であり、このような対応のない様指導させていただきます。

４．http://shop.asus.co.jp/item/All-in-One%20PC%E3%80%80TransAiO%20P1801/ で現在も販売されているのに、「交換する在庫がない」とはどういうことでしょうか。
　　　　　→ASUSSHOPは弊社公認ではございますが、全くの別会社の運営となります。
　　　　　　また交換在庫につきましては、市場販売品と流通経路が違いますので、
　　　　　　市場に出回っている＝在庫があるわけではございません。

５．「修理・お預かり品の状況確認につきましては、修理中との表記に変更済みとなります。」
　　このお言葉は日本語として意味がわからないのですが、
５−１．"修理中との表記に変更済み"の前はどういう表記だったのでしょうか。
５−２．どういうことが起こった場合に"修理中との表記に変更済み"となるのでしょうか。
　　　　　→大変失礼いたしました、こちらにつきましては、メールサポーのト案内に手違いがございました。
　　　　　　　誠に申し訳ございません。

６．「完了予定日につきましては、自動生成の為、変更することができず、誠に申し訳ございません。」とのことですが、
　　どういう決まりで自動生成されているのでしょうか。まさか状況も見ていないのに、受け取り日に11日足しているのではないですよね。
　　　　　→あくまでも平均的な修理の目安でございます。
　　　　　　　直接修理拠点の状況とリンクしておりませんので、状況により変化いたします。

現在、修理作業対応中でござますので、
ご不便をお掛け致しますが、
何卒よろしくお願い致します。

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続々々々々々々々々々々々々々ASUS TransAiO投入...修理完了

というわけで、ASUS TransAiO P1801-B061Kは、購入から1か月半以上経って、ようやく戻ってきました。

茶ダンボールの梱包は、購入した時と違って、プチプチのグルグル巻きになっていました。

茶ダンボールを開けると、一見購入時と同じようですが、

修理報告書が入っていました。

修理内容
パッド・マザーボード、ドック・マザーボード、ドック・ドッキングケーブル、ドック・ドッキングボード
に問題が発生していたため交換いたしました。
検証のため、リカバリーを行いました。作業後検証を行い動作に異常がないことを確認しました。
アンドロイドOSからWindows8フォルダーが見えないのは、当モデルの仕様となっております。

化粧箱を開けると、あれっ？

キーボードの向きが逆なのはご愛嬌だけど、本体側の足が丸見え。よくタブレット側を傷つけずに済んだものです。
購入時の梱包だとこちら。

タブレットを取り出すと、

購入時には本題側の足にかぶせられていた紙が無関係に入れてある...

書類が入ってあるところも違うし、何か折れ目が増えている...

まぁ、それでも電源を入れたら無事に動きました。ちゃんとタブレットも見える。

？？？セットアップしていないのに、いきなりWindows8が使えた、身に覚えのないアカウントで...

というわけで、ASUS Japan に修理に出してわかったこと＆想像できること。

• ASUS Japan サポートセンターのメンバーはおそらく３〜４名。

　マニュアル通りに答えてしまう頼りない応対の女性と、割ときちんと応対できる女性と、取りまとめをしているらしい男性。
　取りまとめをしているらしい男性がメールでも答えている。（もう一人メール対応の男性がいる？）
　マニュアル通りに答えてしまう頼りない応対の女性は、いきなり「DOAの対応をご希望でしょうか」などと言ってくる。
　DOAとは、初期不良のことらしい。製品保証書のサービスの流れに、初期不良の場合（DOA）と書いてある。
　また、製品保証書の最初のページには、次のように書いてある。
　　　　保証期間：本体（キーボード、マウス、タブレット内蔵バッテリーを含む）、ACアダプター12ヶ月間・日本国内保証
　　　　初期不良対応期間：購入日より14日以内

• ASUS Japan サポートセンター＆サポート体制は縮小されている。

　年末に電話した時の男性は、今年に入ってからは出てきていない。
　年末には修理依頼についてというページが見られて、ピックアップサービスもオンラインで確認できたのに、今は表示されても一瞬で違うページが表示されてしまう。
　以前のようなサポート体制が取れなくなってしまったということ？

• ASUS Japan サポートセンターと実際に修理をしているところとの状況共有は出来ていない。

　オンラインで見られる 修理・お預かり品状況確認 も連動出来ていない。
　この表示はまったくアテにならない。
　電話やメールでは、修理の実際の状況ははっきりとはわからない。既に修理完了し発送していても、修理報告書に書かれている内容が電話やメールではわからない。

• 初期不良でも交換できる在庫を持っていない。

　製品保証書のサービスの流れの初期不良の場合（DOA）には、「初期不良の場合は交換いたします。」とは書いていない。でも、次のような記述はある。
　・ご購入日より14日以上を経過した場合はすべて修理対応となります。また、ご購入日より14日以内であっても、交換用在庫がなくASUSコールセンターで交換対応ができない場合、ASUSコールセンターでの修理対応となる場合がございますので予めご了承願います。

　「予めご了承願います。」と言われても、購入するまでこの製品保証書は見られませんがな。と思って検索したら、こんなのがあった。一体どこからリンクされているのか...

• 修理する部品やHDDのイメージファイルを持っていない。

　本当に持っていないのかはわからないが、少なくとも不具合箇所を確認して修理することを確認してから取り寄せている模様。
　マザーボードを取り寄せる、イメージファイルを取り寄せる、などとイチイチ理由をつけて待たされる。

• 修理しているところでは、製品がどのように梱包されているかわかっていない。

　修理のために発送するのに、わざわざ梱包の内部の仕切りの段ボールなどもきちんと入れて送ったのに、それが伸ばされた状態で送られてきた。
　同梱されているクリーニングクロスを使えば考えられないような濡れたタオルで拭ったような跡があり、製品出荷時のような丁寧な扱いをされていない。

というわけで、ASUSのアフターサービスの体制は、全く信用できません。

続々々々々々ASUS TransAiO投入...修理開始？！

というわけで、また48時間経っても返事がなかったものの、返事が返ってきた。

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送信済み : 2014-01-22 13:06:47

＊＊様

お問合せいただきありがとうございます。
ASUS Japanサポートセンターよりご回答させていただきます。
ご返答が遅くなりまことに申し訳ございません。

弊社の対応不備により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

メールサポートより、優先対応の旨指示させていただき、
至急での対応とさせていただきます。

修理・お預かり品の状況確認につきましては、修理中との表記に変更済みとなります。
完了予定日につきましては、自動生成の為、変更することができず、誠に申し訳ございません。

部品入荷次第、優先にて対応させていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

　---------------------
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「修理中」なのに「部品入荷次第」？
「完了予定日」は「変更することができず」？
日本語としても怪しい、内容もよくわからないメールなので、すかさず返信

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送信済み : 2014-01-22 19:46:33

＞ 部品入荷次第、優先にて対応させていただきます。

とのことですが、1/17 夜7時ぐらいにお電話いただいたとき、メールでもお知らせしたとおり、
新品は確保できないが、マザーボード交換が週明けにできそう、と聞いたのですが、その部品は確保できていたのではなかったのでしょうか。
そのとき、「では来週半ばには戻してもらえるのですね」と確認していたのですが...

具体的に何日に正常なものを送っていただけるのか大至急お知らせください。
既に本体を発送されていたとしても１晩かかるでしょうから、メールの早くこちらで確認できますよね。

加えて、次の疑問にお答えください。

１．1/6以後、修理状況が「修理中」というのは、どういう状態だったのでしょうか。
２．完了予定日が「2014/01/17」というのは、修理または解決に1/6に着手されていたのではなかったのでしょうか。
３．そちらにお送りしているのに、「販売店に返品・返金を申し出ていただきたい。」という言葉が出てきたのは、どういうことだったのでしょうか。
４．http://shop.asus.co.jp/item/All-in-One%20PC%E3%80%80TransAiO%20P1801/ で現在も販売されているのに、「交換する在庫がない」とはどういうことでしょうか。
５．「修理・お預かり品の状況確認につきましては、修理中との表記に変更済みとなります。」
　　このお言葉は日本語として意味がわからないのですが、
５−１．"修理中との表記に変更済み"の前はどういう表記だったのでしょうか。
５−２．どういうことが起こった場合に"修理中との表記に変更済み"となるのでしょうか。
６．「完了予定日につきましては、自動生成の為、変更することができず、誠に申し訳ございません。」とのことですが、
　　どういう決まりで自動生成されているのでしょうか。まさか状況も見ていないのに、受け取り日に11日足しているのではないですよね。

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あぁ、こちらも怒りのあまり日本語として怪しく、人としても怪しくなってしまった...

まったく...

続々々々々ASUS TransAiO投入...衝撃！

というわけで、年を越してしまっても音沙汰がなかったある日、もとい1月16日、仕事に行っている間にASUSから電話が入ったようで、本人でないと内容を伝えられないという...翌日、タマタマ用事で有給を取っていたため、電話してみると、

「交換する在庫がないため、販売店に返品・返金を申し出ていただきたい。」

？？？？なんですと？？？？

まさに信じられない言葉です。

修理をしようとせず、販売中の製品なのに交換する在庫も無いとは何たること。到底応じられません。
かくかくしかじか...で正常なものを送り返してほしいと念押しし、さらに次のメールも送ったのでした。（夜中になったので日付が変わってる...）

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送信済み : 2014-01-18 00:41:16
下記のメールをいただいたのが 12/24の夜でしたが、48時間以内にメールをいただけなかったので、
メールをいただく前の12/24 朝9時ごろにコールセンターにお電話させていただき、
12/26にピックアップしてくださるということで、お願いしていました。
その電話では、「購入日がわかるものがあれば初期不良での対応にできそう、年末年始をはさむのでお時間をいただきたい」と聞いていました。

配送の関係で年末に受け取ってもらえなかったことは、下記のページの状況を見て承知しており、
受け取り日以後「修理中」となっていて、完了予定日が「2014/01/17」となっていたので、ご対応いただいているものと思っておりましたが、
完了予定日の前日の1/16にコールセンターからお電話をいただき、そのとき不在で、「本人でないと伝えられない」とのことだったので
本日午前10時前にコールセンターにお電話したところ、
「交換する在庫がないため、販売店に返品・返金を申し出ていただきたい。」
と言われました。

修理状況が「修理中」というのは、どういうことだったのでしょうか。
完了予定日が「2014/01/17」というのは、修理または解決に着手されていたのではなかったのでしょうか。
そちらにお送りしているのに、「販売店に返品・返金を申し出ていただきたい。」という言葉が出てきたのは、どういうことだったのでしょうか。
http://shop.asus.co.jp/item/All-in-One%20PC%E3%80%80TransAiO%20P1801/ で現在も販売されているのに、「交換する在庫がない」とはどういうことでしょうか。

この疑問は、電話でもお伝えしましたが、「修理とストアは異なり、修理の部門に初期交換の在庫がない、返品されないのなら修理をご希望ですか？」と
言われたので、「どこが悪いか聞いていないのに、修理は依頼できない。初期交換の在庫を確保する時間と修理時間を比較しないと判断できない。1/6に受け付けて今日までの間に不具合や修理の目処はわかっていないのか」と確認したところ、
電話口でかなり待たされ、「コネクタの部分の不具合のようです」と言われました。
「では、これから修理して、どれぐらい時間がかかるのか？」と聞いたら「すぐにはわからない。」、
「昨日は、これらのことがわかった上で電話してきたのではなかったのか。もう20分以上電話しているので、折り返し電話してほしい」と聞いたら「折り返しの電話は行っていない」と言われたので、
「もう一度初期不良対応や修理について確認してほしい」と伝え、いったん電話を切りました。

再度、昼前に電話したところ、別の担当の方が、上司から電話してくれるとのことだったので、再度待機、
ほどなく伴（？）さんから電話をいただき、上記の状況を伝えたところ同様の話ではあったものの、
夜7時ごろにマザーボード交換が週明けにできそう、と聞いたので、とにかく早く正常なものが欲しいということでお願いしました。

購入してほとんど使っていないまま1ヶ月が過ぎようとしています。大至急、すべて正常なものを送ってください。

また、正常なものを送っていただけるまでの間、次のページに表示されている状況を正しく更新してください。
もう、完了予定日は過ぎてしまいましたので。

https://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Result?RMANO=&SN=************&country=Japan

修理・お預かり品の状況確認
ASUS製品購入後修理状況：
製品受け取り＞修理待ち＞修理中＞最終テスト＞梱包＞出荷準備＞修理完了

修理・お預かり品状況

　修理番号
　************
　修理依頼日
　2013/12/24
　修理項目
　未完了
　項目 シリアル番号 受け取り日 完了予定日 修理状況 メモ
　1 ************ 2014/01/06 2014/01/17 修理中 *完了予定日はあくまで目安であり、完了日は修理状況によって前後します。

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まったく...

続々々々ASUS TransAiO投入...未着？

というわけで、超特急で事が進みそうなお名前に希望を託し、残された伝票番号から超特急で送られたのかを確認すると...

宅配便・アロー便・航空便の配達状況確認

配達状況確認
配送状況の検索結果です。お問合わせ伝票番号をクリックすると、個々のお荷物の詳しい情報をご覧いただけます。

お問い合せ伝票番号	最新状況	受付日	お届け指定日	扱区分
***-**-***-***	配達完了いたしました。
	12/28 13:33	12/26	12/27	エクスプレスカーゴ

あぁ... 日通航空 エクスプレス ハイスピードパソコンポ なのにお届け指定日に届かず、2日間もかかってしまったのかぁ...
12/28って土曜日、まさか冬休みに入ってしまったのでは...

そうだ、修理・お預かり品の状況確認というのがあるぞ！というわけで確認したところ、現れない...修理受付の前で止まってしまったのか... (;_;)

不安なの年越しを迎えるのでありました...